Termos de uso

1. Aceite

Estes termos valem para o site no-precinho.com e para o aplicativo No Precinho. Ao criar a sua conta no app, você declara que leu e concorda com estes termos e com a nossa Política de privacidade. Se não concordar, não use o app.

2. Quem somos

O No Precinho é operado por Comercial G.R. de Alimentos Ltda, CNPJ 47.522.613/0001-52, com sede em Rua Eugênio Leite da Cruz, 419, Sorocaba/SP. Atendimento pelo WhatsApp (15) 99128-9289.

3. O serviço

Pelo app você compra produtos de uma das lojas No Precinho e recebe no endereço que escolher, dentro da área de entrega da loja. Cada pedido é de uma única loja. A sua compra é feita com a loja; o app é o canal de venda.

Trabalhamos com muitas ofertas de produtos com data de validade próxima. A validade aparece na página de cada produto: confira antes de comprar. Os produtos são entregues dentro do prazo de validade.

4. Cadastro e conta

• Para comprar, você precisa ter pelo menos 18 anos e criar uma conta com nome e celular. O celular é confirmado por um código enviado pelo WhatsApp.
• A conta é pessoal. Você é responsável pelas informações que fornece e por manter o acesso ao seu celular e ao seu WhatsApp; nunca compartilhe o código de verificação com ninguém. A nossa equipe nunca pede esse código.
• Podemos pedir o CPF no momento da compra, quando o meio de pagamento ou a nota fiscal exigirem.
• Você pode excluir a sua conta a qualquer momento pelo app. Os dados são tratados como explica a Política de privacidade.
• Podemos suspender ou encerrar contas usadas para fraude, com dados falsos ou em violação a estes termos.

5. Preços, ofertas e estoque

• Preços, ofertas e estoque vêm do sistema da loja escolhida e podem mudar a qualquer momento. O preço do seu pedido fica garantido no momento do pagamento: mudanças depois disso não alteram o seu pedido.
• Ofertas valem enquanto durarem os estoques. O app só mostra o que a loja tem disponível, mas o estoque é conferido de novo na finalização da compra e na separação.
• Descontos por quantidade (por exemplo, "leve mais e pague menos por unidade") são aplicados automaticamente na sacola.
• O pedido tem valor mínimo e peso máximo, mostrados no app antes de você finalizar.
• Se houver erro evidente de preço (um valor claramente fora da realidade, por falha de sistema), avisaremos você e daremos a opção de manter o pedido pelo preço correto ou cancelar com devolução integral.

6. Cupons

Cada pedido aceita um cupom. Cada cupom tem as suas regras (valor ou percentual de desconto, frete grátis, valor mínimo, validade e limite de uso), mostradas no app. Cupons não valem dinheiro, não são cumulativos e podem ser encerrados quando a campanha acabar. Se um item faltar na separação, o cupom continua valendo e o desconto é recalculado sobre o novo valor.

7. Pagamento

• Aceitamos Pix, cartão de crédito e cartão de débito, pelo app. Os dados do cartão são enviados direto ao processador de pagamento.
• Pix: o código vale por 15 minutos. Sem pagamento nesse prazo, o pedido é cancelado sozinho.
• Crédito: o valor total é pré-autorizado na compra e só é cobrado quando o pedido fica pronto, já sem os itens que faltarem.
• Débito e Pix: o valor é cobrado na hora; a diferença de itens em falta é devolvida quando o pedido fica pronto.
• O pedido só vai para a separação depois que o pagamento é aprovado. O valor final nunca passa do valor que você autorizou.

8. Separação e itens em falta

Se algum produto faltar na hora da separação, ele é retirado do pedido e o valor correspondente é devolvido pelo mesmo meio de pagamento; você recebe um aviso no app. Se faltarem itens, mas o pedido ainda tiver produtos, a entrega acontece e o frete continua sendo cobrado. Se faltarem todos os itens, o pedido é cancelado e devolvemos o valor total, incluindo o frete.

9. Entrega

• As entregas são feitas por um parceiro de entrega, a partir da loja do pedido, somente para endereços dentro da área de entrega da loja.
• O valor do frete aparece antes do pagamento. O prazo mostrado no app é uma estimativa e pode variar com trânsito, clima e volume de pedidos.
• Você pode pedir para entregar o quanto antes ou agendar uma janela de horário, quando a loja oferecer.
• Cada pedido tem um código de entrega. Informe o código ao entregador somente quando receber os produtos.
• Tenha alguém no endereço para receber. Se a entrega não puder ser feita, entraremos em contato para combinar uma nova tentativa ou o cancelamento.

10. Cancelamento, trocas e reembolso

• Você pode cancelar o pedido pelo app enquanto a separação não começou, com devolução integral. Depois disso, fale com a gente pelo WhatsApp.
• A loja pode cancelar um pedido (por exemplo, por falta de produtos, endereço fora da área ou suspeita de fraude), sempre devolvendo os valores pagos.
• Recebeu um produto com problema, vencido, diferente do pedido ou faltando? Fale com a gente pelo WhatsApp, de preferência com uma foto. Resolveremos com troca ou devolução do valor.
• Devoluções voltam pelo mesmo meio de pagamento. O prazo para o valor aparecer depende do banco ou da administradora do cartão.
• Nada nestes termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você, inclusive o direito de arrependimento nas compras feitas fora da loja física, nos casos em que se aplica.

11. Uso adequado

Você concorda em não usar o app para fraudes, em não usar dados ou meios de pagamento de outras pessoas sem autorização, em não tentar acessar áreas ou dados que não são seus, em não automatizar compras ou acessos e em não prejudicar o funcionamento do serviço.

12. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para que o app funcione sem interrupções, mas ele pode ficar fora do ar para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, provedores, meios de pagamento, parceiro de entrega). As fotos dos produtos são ilustrativas; o que vale é a descrição. Respondemos pelos produtos e pelo serviço nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

13. Propriedade intelectual

A marca No Precinho, o logotipo, o app, o site e os seus conteúdos pertencem ao No Precinho ou aos seus licenciantes. Marcas de produtos pertencem aos seus fabricantes. Não é permitido copiar ou usar esses conteúdos sem autorização.

14. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo desta página e, se a mudança for relevante, avisaremos você pelo app antes de ela valer. Pedidos já pagos seguem os termos da data da compra.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão relacionada a eles.