Política de privacidade

1. Quem somos

O No Precinho é uma rede de mercados em Sorocaba/SP, operada por Comercial G.R. de Alimentos Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 47.522.613/0001-52, com sede em Rua Eugênio Leite da Cruz, 419, Sorocaba/SP. Somos a controladora dos dados pessoais tratados no site no-precinho.com e no aplicativo No Precinho, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

2. Dados que coletamos

No site

O site não pede cadastro, não usa cookies de rastreamento e não usa ferramentas de análise de audiência. Como todo site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos da visita (endereço IP, data e hora, navegador) para manter o serviço funcionando e seguro. As fontes do site são carregadas do Google Fonts, o que faz o seu navegador informar o seu IP ao Google. Os botões de WhatsApp e de "Como chegar" levam você para os serviços da Meta e do Google, que seguem as políticas deles.

No aplicativo

• Cadastro: nome e número de celular. O celular é a sua identidade no app e é confirmado por um código enviado pelo WhatsApp.
• Endereço de entrega: o endereço que você informa e as coordenadas geográficas calculadas a partir dele, usadas para saber se o endereço está na área de entrega e para calcular o frete.
• CPF: somente quando o meio de pagamento ou a emissão da nota fiscal exigirem, e pedido no momento da compra.
• Pedidos: loja escolhida, produtos, quantidades, valores, cupons usados, forma de entrega, horários e o histórico de status de cada pedido.
• Pagamento: os dados do cartão são digitados em uma tela do processador de pagamento e enviados direto para ele. Nós guardamos apenas uma referência ao cartão (token), a bandeira e os últimos dígitos, para você reconhecer o cartão salvo. Nunca recebemos nem guardamos o número completo nem o código de segurança.
• Notificações: um identificador do aparelho para enviar avisos (push) sobre o seu pedido, se você permitir.
• Dados técnicos: endereço IP, modelo e sistema do aparelho, versão do app, registros de acesso e de erro.

No atendimento

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, recebemos o seu número, o seu nome de perfil e o conteúdo das mensagens.

3. Para que usamos os seus dados

• Criar e manter a sua conta, receber, cobrar, separar e entregar o seu pedido, inclusive devolver valores de itens em falta ou de pedidos cancelados. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais, contábeis e de defesa do consumidor. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Avisar sobre o andamento do pedido (pagamento aprovado, separação, item em falta, saída para entrega, entrega, cancelamento). Base legal: execução de contrato.
• Enviar ofertas e promoções, quando você ativar esse tipo de aviso. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento nas configurações do app ou do aparelho.
• Prevenir fraudes, proteger a sua conta e manter o app seguro e funcionando, inclusive analisar erros. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção ao crédito (art. 7º, X), no caso de análise antifraude do pagamento.
• Responder ao seu atendimento e exercer ou defender direitos em processos. Base legal: execução de contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Não tomamos decisões sobre você de forma exclusivamente automatizada que afetem os seus interesses, além das checagens antifraude feitas pelo processador de pagamento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Compartilhamos somente o necessário com:

• Parceiro de entrega: nome, celular, endereço e o código de confirmação da entrega, para o entregador levar o pedido até você.
• Processador de pagamento e bandeiras: os dados necessários para autorizar, cobrar e devolver pagamentos e para a análise antifraude.
• Meta (WhatsApp): o seu celular, para enviar o código de verificação e para o atendimento.
• Google e Apple: o identificador do aparelho, para entregar as notificações; e o endereço informado, para os serviços de mapas e de localização de endereços.
• Provedores de hospedagem, banco de dados e armazenamento, que guardam os dados em nosso nome e seguem as nossas instruções.
• Sistema de gestão das lojas, para registrar a venda e emitir a nota fiscal.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigirem.

5. Transferência internacional

Parte dos nossos fornecedores, como os de hospedagem, banco de dados, notificações e mensagens, mantém servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência acontece nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei brasileira.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a sua conta estiver ativa.
• Ao excluir a conta: o seu nome, celular, endereços e cartões salvos são apagados ou anonimizados, e o seu número fica livre para uma conta nova.
• Pedidos e notas fiscais: guardamos o mínimo exigido pelo prazo da legislação fiscal, contábil e de defesa do consumidor, mesmo depois da exclusão da conta.
• Registros de acesso ao app: por pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) entre o app, o site e os nossos servidores, controle de acesso por perfil para a equipe das lojas, e senhas guardadas de forma irreversível. Cada loja só enxerga os pedidos dela. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• retirar o consentimento, quando ele for a base do tratamento, e saber as consequências de não consentir;
• se opor a um tratamento feito com base em outra hipótese legal, quando houver descumprimento da lei;
• pedir a revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado;
• reclamar à ANPD.

Para excluir a sua conta, use a opção "Excluir conta" no perfil do app; a exclusão é confirmada por um código enviado ao seu WhatsApp. Para os demais pedidos, fale com o encarregado pelo contato abaixo. Responderemos em até 15 dias.

9. Menores de idade

O app é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes. Se você souber de uma conta criada por menor de idade, avise a gente para excluirmos.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o app ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo desta página. Se a mudança for relevante, avisaremos você pelo app antes de ela valer.

11. Encarregado e contato

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) do No Precinho é Thiago Henrique Miotti Arribamar, pelo telefone (15) 97402-5415. Você também pode falar com a gente pelo WhatsApp de atendimento.